Cẩm nang công tác văn phòng

269 muốn nói chuyện. Họ dễ bị cô lập và cảm thấy cô đơn. Và càng như vậy, càng tỏ ra hung hăng, lấn át. Lại có những người mạnh bạo lấn át giao tiếp, “gió chiều nào xoay chiều đó”, không có chính kiến (“ Tôi thì thế nào cũng được ”), nói lan man, vòng vo, không đúng chủ đề, không thẳng thắn phát biểu ý muốn của mình và phải giả bộ chiều theo ý người khác với hy vọng đối tác sẽ hiểu ý mình. Đó cũng là những người thiếu tự tin, không độc lập tự chủ, không dám bày tỏ bất đồng, dù không hề chịu nhượng bộ, mà chỉ giả bộ tỏ vẻ nhượng bộ, còn khi không có mặt đối tác, lại thể hiện sự đối nghịch một cách rõ ràng và phát biểu cảm tưởng thật của mình. Họ dễ bị hiểu lầm và dễ trở nên bực tức vì người khác không hiểu ý thực chất họ muốn gì. Nếu trong đầu xuất hiện một ý tưởng mới lạ, hãy viết ngay ý tưởng đó ra giấy. Rồi chia sẻ, thảo luận với mọi người và cố gắng xin các ý kiến phản hồi. Những người cùng chí hướng vốn nghĩ giống nhau, vì vậy đừng bao giờ sợ nói bật ra những suy nghĩ của bản thân. Một cuộc thảo luận có hiệu quả là khi nó được điều khiển bởi những người có kỹ năng điều chỉnh liên tục. Kỹ năng này là không dễ sử dụng, nếu không nói là khó. Tuỳ từng đối tượng, môi trường, hoàn cảnh giao tiếp mà phải có cách ứng xử linh hoạt, phù hợp để xóa