Cẩm nang công tác văn phòng

285 tình không có nghĩa là phải nói nhanh hay nói lớn, mà điều quan trọng là phải trình bày vấn đề một cách sinh động và có tính thuyết phục cao. Nhiệt tình cũng không cơ sở nghĩa là phải dùng những từ quá kêu hay mang tính thuật ngữ chuyên môn sâu trong khi trình bày. Hãy nói đơn giản, rõ ràng, chính xác và dễ hiểu. Sự miễn cưỡng, thiếu nhiệt tình, mệt mỏi như đang phải “trả bài”, sự phức tạp hóa vấn đề sẽ “giết chết” nội dung thuyết trình. Sự nhiệt tình không loại trừ việc nên thẳng thắn với những người đặt câu hỏi được cho là không mấy thích hợp. Nếu là người đầu tiên lên thuyết trình, đừng đến muộn. Việc sẽ gây ấn tượng xấu ngay từ đầu đối với người nghe, làm mất hứng của người nghe vì phải đợim chờ không cần thiết. Không dùng dằng khi được mời lên phát biểu, như vậy cũng để lại ấn tượng xấu không kém. Hãy tắt chuông hoặc tắt hẳn điện thoại di động, đừng để nó phá vỡ bầu không khí nghiêm túc của buổi thuyết trình, hủy hoại mọi nỗ lực của bạn bằng những tiếng kêu thật đáng ghét. Để lôi cuốn người nghe có thể tiến hành: đặt câu hỏi liên quan đến vấn đề; mô tả một sự kiện có liên quan; dẫn ra những số liệu thống kê gây ấn tượng; kể một câu chuyện hài, tiếu lâm (không dung tục, mang màu sắc chính trị) có liên quan; trích dẫn ý đẹp, lời hay.