Cẩm nang công tác văn phòng

44 các đối thủ, khai thác và tạo ra được các cơ hội mới v.v... Chiến lược hành động còn được coi là “Lộ trình đã được chọn để hướng tới tầm nhìn” hay “chủ điểm” của chiến lược. Chiến lược tác nghiệp : định hướng công việc cho từng đơn vị, bộ phận trong tổ chức nhằm thực hiện trên thực tế chiến lược hành động chung (ở cấp độ tổ chức và từng đơn vị, bộ phận trong tổ chức). Như vậy, chiến lược tác nghiệp tập trung vào các vấn đề về nguồn lực, quá trình xử lý và con người v.v…Đây chính là các kế hoạch chi tiết để thực hiện chiến lược. Một chiến lược cho tổ chức cần phải bao gồm: 1. Một “tầm nhìn” chiến lược – tức là một tầm nhìn dài hạn xem tổ chức mong muốn tự đặt mình vào trong mối quan hệ tới môi trường kinh doanh như thế nào (vai trò và chức năng của tổ chức, sản phẩm và dịch vụ cung cấp, mối quan hệ giữa tổ chức với khách hàng và đối thủ cạnh tranh, …). 2. Các công việc cần làm cho sự thay đổi - những khu vực thay đổi quan trọng mà tổ chức tham gia nhằm ứng phó với những khó khăn và cơ hội mà nó phải đối mặt; những điều này sẽ là “chủ điểm” trong chiến lược trong đó nó đưa ra một số chủ đề như cơ cấu và tổ chức, chức năng và hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, các vấn đề về quản lý và nhân viên; công nghệ hay các mối quan hệ bên ngoài;