Cẩm nang công tác văn phòng

64 từ những người khác. Thí dụ, bạn đã từng thực sự gặp một người Nga nào chưa? Chưa từng! Vậy sao lại luôn gọi họ là “Nga ngố”? - Thông tin đã lỗi thời, mặc dù những thông tin này có chứa đựng đôi chút sự thật, thì nó vẫn dựa trên những trải nghiệm đã qua từ lâu rồi nên không thể đúng với hiện tại những. Liệu những người Nhật hiện nay có còn “lùn” như họ đã được gọi cách đây đã mấy chục thập niên. Dù chiến tranh Việt Nam đã qua đi mấy chục năm rồi, nhưng nhiều người nước ngoài khi gặp những Việt Nam vẫn hỏi xem cuộc chiến đó hiện nay ra sao? - Những ví dụ hạn chế, tức là khuôn mẫu được xây dựng chỉ bởi những trải nghiệm hạn chế đối với những nhóm ta chưa thực sự hiểu rõ. Chẳng hạn, nói đến “ớt” đa phần mọi người nghĩ đến màu đỏ và vị cay nồng của nó, trong khi không thiếu những loại ớt màu vàng, màu xanh và có vị ngọt. - Tính chất mạnh của sự vật, đáng chú ý nhất, đặc biệt, dễ được ghi nhớ, dễ khiến phân biệt với sự vật khác thì thường được xem xét một cách sai lầm là “bình thường”. Thí dụ, nói đến người Nhật, ta thường nghĩ họ cực kỳ lịch sự, dù rằng trên thực tế không thiếu gì Nhật Bản có thể rất thẳng tính, thậm chí hung bạo... Chính bởi những định kiến như vậy, mà người ta dễ đi đến những kết luận sai lầm, phi lô-gic, không