Cẩm nang công tác văn phòng

66 thống, và những xung đột nghiêm trọng là khó tránh nổi. Cho nên, xóa bỏ định kiến cũng là xóa bỏ những “rào cản”, tạo điều kiện cho sự phát triển. Trong khi thảo luận, nếu người ta chưa sẵn sàng bỏ qua những định kiến, chưa sẵn sàng tìm hiểu cặn kẽ mọi việc trước khi kết luận một vấn đề nào đó, cũng như nhiệt tình đón nhận một ý tưởng mới, chưa thể chấp nhận “quạ trắng” trong số chúng ta, thì cuộc thảo luận đó rất ít có cơ hội thành công. Những bi kịch và đổ vỡ thường xảy ra khi người ta đòi hỏi quá nhiều hoặc kỳ vọng viển vông vào những người xung quanh. Cũng như vậy, trong mọi trường hợp nên cố gắng hiểu tại sao người khác hành động khác ta. Trong đối thoại thực sự, chúng ta cần giải thích những sở thích và quan điểm của mình cho người khác hiểu, chứ không áp đặt sở thích và những chính kiến của mình đối với họ, ngăn cấm họ cảm nhận sự việc và theo đó hành động theo cái cách hơi khác so với chúng ta. Hãy tự hỏi: Có thể đó là do chính ta chưa hiểu họ? Bằng cách cố gắng hiểu quan điểm của người khác, có thể chúng ta sẽ nhận ra rằng hoàn cảnh của họ cũng chẳng khác hoàn cảnh của chính ta, hay ít ra cũng thấy rằng chúng ta có nhiều điểm giống nhau hơn là chúng ta tưởng. Điều đó cũng cho biết ta biết tôn trọng người khác, chứ không phải là từ bỏ những điều mình cho là đúng. cgx. Thành kiến; Thảo luận